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posté par HENCH

LOGICIEL TELEPROSPECTION GRATUIT

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Nom: logiciel teleprospection gratuit
Format:Fichier D’archive
Version:Nouvelle
Licence:Usage personnel seulement (acheter plus tard!)
Système d’exploitation: MacOS. iOS. Windows XP/7/10. Android.
Taille:12.62 Megabytes


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Les scripts intègrent les données issues de vos contacts pour les afficher au moment de l'appel et les mettre à jour durant la conversation. Vos opérateurs peuvent travaillez de chez eux en mode télétravail du monde entier. Vous pouvez utiliser vos propres lignes SIP pour appeler fixes et mobiles. Composition automatique du numéro Notre logiciels de télémarketing compose automatiquement les numéros de téléphone. Un priorisation est réalisée entre les relances sur les non réponses et répondeurs et les rendez-vous téléphoniques à une date et heure précise.

Moteur d'appels sortant - passage automatique à la fiche suivante Mode preview, power ou prédictif. Un simple clique permet à l'opérateur d'envoyer une confirmation de rendez-vous ou la fiche du contact au commercial. Prise de rendez-vous Prenez vos rendez-vous commerciaux dans le calendrier intégré. Ce dernier peut être synchronisé avec Google Calendar ou Microsoft Exchange. Il est aussi possible de prendre un appel entrant pendant une communication. Vous êtes certain de ne rater aucun prospect qui rappelle parcequ'il a vu un appel en absence sur son téléphone.

Les comportement consistent à définir une date de relance, passer à la fiche suivante, considérer la fiche traité.

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Historique Retrouvez l'ensemble des appels passé par vos équipes avec les temps de sonneries et de communications. Effectuez des recherches filtrées sur ceux-ci. Chaque communication se retrouve aussi dans l'historique du contact. Enregistrement des conversations Retrouvez simplement et rapidement l'enregistrement d'une communication soit dans le journal des appels soit dans la fiche du contact.

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Envoyez les fichiers sons directement par email à votre client fournisseur pour confirmer un rendez-vous pris avant le face à face avec le prospect. Ecoute discrète Ecoutez vos téléprospecteurs durant leurs conversations téléphoniques. Formez vos téléprospecteurs en leur soufflant les réponses adaptées ou contrôlez la qualité de leur discours.

Présence téléphonique Vous pouvez voir en temps réel quel opérateur est connecté, en cours de communication ou en pause. La base est bonne, mais on voit que ça a été pensé par des codeurs et non des gens de terrain. Si tu utilises windev mais je ne crois pas que ce soit le cas , tu peux toujours utiliser leur base et la modifier ; c'est autorisé par le contrat de licence, il me semble. La base est bonne : gestion des sociétés et des contacts plus contacts poss par société, et un contact peut ne pas appartenir à une société.

La mise en place d'un rappel est simple, mais on ne peux pas modifier un rappel, il faut le clôturer et en faire un autre genre la secrétaire te dis de rappeler dans une heure. Pour les reste de ses fonctions, j'utilise d'autres logiciels.

L'outil de mail est vraiment pas performant et l'outil de fax ne marche pas avec freefax. EDIT : ce type de logiciel est valable tout corps de métier, et il faut qu'il en soit ainsi, sinon, tu touches trop peu de gens ;.

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Déjà contacts. La dernière fois que ,j'ai poussé la BDD Sqlite à plus de 50 champs, elle a tenu tranquille. Le but n'est pas que je pompe l'existant, mais bien ce créer un outil efficace. Quand on copie, on se traine inévitablement les même problèmes de conception. Quand tu parles de la gestion des relances, c'est un simple pense bête qui sonne pour te dire "attention machin doit être re-contacter dans 15 min", ou ça va plus loin, et ça numérote à ta place?

A voir tes remarques, ça illustres bien un besoin, car oui, la plupart des graticiels sont à but promotionnels et pensés pour de informaticiens :. Pour l'outil de mail, ça recoupe mon propre besoin, ça devient vite la sauce de gérer une campagne de mail avec sa messager mon bon vieux netscape messenger 7. Cela dit, rien ne t'empêche de t'inspirer de leur IHM ; je trouve la présentation assez agréable quoique bien sûr améliorable.

Oui, interroger par des requêtes, et exporter sous excel après le balance dans mon logiciel d'e-mailing ;. Les relances, oui, c'est juste un tableau qui remonte à la bonne heure pour dire, faut rappeler ces clients maintenant.

Si mes souvenirs sont bon Delphi donne accès à outils de requetage et de gestion des états, non? Apollinaire Membre sénior Paris 75, France Messages: 1, Je pense qu'il sera plus bénéfique pour toi de ne le s proposer que sur ton site, non? De manière générale, les logiciels de GRC peuvent-ils importer des listes de clients format csv, xls ou txt?

Tu donnes et tu auras peut-être un retour. D'une façon générale, mieux vaut générer des flux entrants de prospects que courir après. Moins fatigant, moins stressant, et plus valorisant Ha priori, non je ne limite pas au télé secrétaire, mais disons que comme je venez d'intervenir sur un post, j'ai commencé par là. Je rappelle, qu'au départ, nous parlions de logiciel de prospect, mais vous mettez peut être les 2 dans le même panier. Hé non, il ne sera pas plus bénéfique de les proposer uniquement sur mon site, mais j'ajouterais un lien vers lui sur ces forums.

ET puis qui sait, si une revue me demande l'inclusion du truc dans son CD, bonjour la pub gratuite! J'ai repris le message de ma page d'accueil, fait le plan du site nouvelle mouture. Vous ne trouver pas les interfaces CRMP un poil "m'as-tu vue", bourrée de menus, fenêtre, informations trop dispersée. Je précise que je n'ai pas l'habitude de ce genre d'outil. Par exemple, le screenshot de la page d'accueil du CRM cité, quel déballage d'informations en tout genre!

Tient, si après une brève lecture sur le net, Eduventes est déjà un simili GRC. Pourtant, il n'a pas l'ergonomie habituelle. Mais c'est bien pour amélioré la relation client-vendeur qu'un VDI me la commandé.

Un client est un ntuplet nom ou raison sociale, adresse de facturation, adresse de contact, liste d'emails, liste de téléphones. Je n'ai encore jamais utilisé un tel outil mais je m'y intéresse fortement car lorsque je serai au point dans environ 3 mois , j'attaquerai ma prospection téléphonique, donc j'aimerai pouvoir gérer cette partie de manière informatique, ludique, mais utile. Je sais qu'il existe des logiciels de GRC gratuits mais peut-être trop compliqués à utiliser pour des petites structures voir les post à ce sujet Quant à moi, je dispose d'un fichier que j'aimerai importer dans un log de GRC, mais est-ce possible?

Pour votre question, je pense que oui, il doit y avoir une fonction d'import depuis plusieurs formats de fichier. Par exemple depuis des annuaires du net, des annuaires papiers etc.

On saisie ou copie tout ceci dans un fichier texte brut pour permettre une exploitation en Excel 1. Important de noter la date de contact d'un prospect. Les remarques prise de note rapide et l'éventuel date de recontact. Au départ nommé RapidConvert, il s'agit d'un tools avec une fenêtre minuscule pour sélectionner un dossier à parcourir, convertir tous les fichiers txt en fichier cvs donc lisible pas Excel. J'envisage de le mettre aussi en freeware.

Pour ma dernière campagne de mail, j'ai ventiler suivant le CA trouvé sur le net des PME ascenseuristes. Par Email, on peut automatiser je pense la réception des AR ou suppressions directes. Pour papier ou tel, il faut noter à la main. Relation client est un terme qui ne convient, même s'il est couramment utilisé. A ce stade, on gère des suspects :. Pour moi, je saisie directement dans le CRM. Les info que j'utilise sont les suivantes : - société avec adresse complète, mail, téléphone et fax - pr chq société un ou plusieurs contacts avec les mm infos sauf adresses - Un type de cible - Nb de salariés - NAF.

Je gère chaque contact avec les suspects avec les informations suivantes : - date et heure du contact, avec ou sans le nom du contact, le type de contact mail, tel,fax et l'issue du contact nrp, oqp, entrant ou sortant,etc Je gère les rappels : - La poss de faire remonter une alerte à date et heure précise pour ne pas oublier une relance.

Note : oui, j'ai travaillé dans l'informatique et les logiciels, donc je sais structurer ce genre CdC :-D. Peut être devrais-je ouvrir un blog pour la mise au point du CDC, à moins d'utiliser ce forum, mais on risque de vote le polluer.

Associer un type à ce contact "suspect,prospect,client". Associer aussi la création ou l'affiliation à une entreprise. Eric : oui, 10 ans d'activité dans la branche, que j'ai quitté, parce que c'est un des rares secteurs qui paie vraiment au lance-pierre Donc je catégorise mes contacts selon ce type de cible, ce qui me permet d'exporter par exemple tous les "avocats" pr leur faire un mailing.

Serait-il possible judicieux à votre avis? Dans ce cas, j'aurai une demande complémentaire, mettre une zone complémentaire du type : - pas appelé par défaut ; pas intéressé ; à relancer ; à recontacter ; etc Par ailleurs, j'aurai une autre demande au niveau du contact : - mettre une zone fonction en saisie libre de préférence.

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Stéphanie : oui tu as bien répondu à ma question. Par catégorie tu entendais je tutoie donc le métier. Tout à fait d'accord, l'info est un domaine qui paie au ras de la pâquerette. Pour t'appeler sans perturber ton activité, tu as un horaire de préférence?

Michel : oui je pense que je peux tenir compte de tes besoins. Non, je n'ai pas encore fait de synthèse, mais là je commence à avoir de la matière. C'est une première car je ne vais pas attendre tout le CDC pour cogiter les specs. Une grille est utile pour faire de la saisie massive, un formulaire permet de se focaliser sur un contact.

Eric : pr la saisie, moi j'aime bien le formulaire, s'il est bien configuré l'ordre des tabulations, les focus, etc.. Quand la source est automatisée, donc fichier Excel, est-il formaté ou en vrac? Vous le générez comment? A la main, avec un outil?

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Est-il possible de prévoir les zones suivantes? Pour des listes acquises plusieurs années de suite, est-il possible de choisir les zones qui seront modifiées écrasées? Mais de telle manière que d'autres informations ne soient pas supprimées zone texte par exemple Pour ce qui est de l'automatisation de l'import, on peut effectivement formater le fichier, mais : - peut-on prévoir un module d'import dans lequel on indiquerait pour chaque zone du logiciel, la référence le code de la colonne par exemple de la première ligne à importer?

Un logiciel fonctionnant sur serveur pour accès multi-utilisateur demanderait-il beaucoup plus de travail? Mais surtout ça m'oblige à revenir sur du MySql qui pose des pbs de licence ou du PostGreSql qui n'est pas trivial pour l'utilisateur. Pour préciser, ce n'est pas que j'estime qu'une version multi-poste devrait être payante, mais ça demande un CDC à part et des choix technologiques particuliers. Je préfère commencé par une version monoposte, puis faire une évolution multi-poste.

Sinon le soft ne vera jamais le jour, ce qui n'est pas mon intérêt, ni le votre.

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Ne t'en fais pas et fais au plus rapide Mais déjà, je commence par un version monoposte. J'espère que tu resteras motivé et participatif. La version serveur rajoute des contraintes forte de test: Concurrence entre connexion, sécurité de la base, backup, configuration du serveur, des postes clients, etc Ce que je voulais exprimer, c'est qu'après tout si tu fais une version gratuite en monoposte, tu pourrais adopter une stratégie payante même à un faible coût pour une version serveur.

Car par définition, une version serveur s'adresserait à un autre public qui pourrait "investir" quelques dizaines d'euros pour un produit simple et efficace.

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